一线查房听诉求 | 行政查房 以精细化管理推动服务再升级 时间:2026-03-28 09:54:38 浏览:

为进一步强化医院精细化管理,加强行风建设,持续提升医疗服务质量,切实为患者提供更优质的就医体验,3月24日,副院长孟祥勇领医疗、护理、医保、院感等多个职能科室工作人员,深入临床一线开展行政查房,直面问题查不足、倾听需求解民忧,以实际行动推动行政服务临床、临床聚焦患者。
本次行政查房紧扣医疗质量、安全管理、服务提升等核心要点,现场孟祥勇认真听取各科室负责人关于日常工作开展、科室运营管理、现阶段工作难点等情况的详细介绍,对病房环境管理、医疗安全落实、护理服务细节、医保政策落地等工作进行全方位检查,尤其是对手术知情同意书、麻醉知情同意书、特殊检查/特殊治疗知情同意书以及使用植入类或三级医用耗材知情同意书等规范签署工作进行了专项抽查。孟祥勇还来到病床前,与患者亲切交流,耐心倾听患者的就医感受与诉求,细致了解患者在诊疗、护理、住院环境等方面的实际情况,用心收集意见建议。
针对各科室提出的问题,各职能科室工作人员逐一进行汇总分析,提出针对性的指导意见与改进措施。孟祥勇要求,各行政职能科室要以“一线工作法”为指导,强化服务意识,主动对接临床需求,做好保障支撑工作,形成“行政服务临床、临床聚焦患者”的良好工作格局,更好的为全县及周边群众健康服务。
